Resursi
Blog
Bilješke iz gradnje AI-ja koji radije odbije nego izmisli.
8. kolovoza 2026.
Tri poštena ishoda
Utemeljeno, eskalirano ili bez izvora: mali rječnik koji nadzornu ploču čini čitljivom, a nedostajuće znanje vidljivim.
8. kolovoza 2026.
Što su nas izdiktirane e-mail adrese naučile o hrvatskom glasu
Pozivatelj koji slovka adresu otkriva kako cijeli glasovni put obrađuje hrvatske glasove, imena, interpunkciju i ispravke.
8. kolovoza 2026.
Radno vrijeme je činjenica, a ne pozdrav
Postavljeni raspored mijenja što agent smije napraviti u trenutku zatvaranja ureda, bez izmišljanja dostupnosti.
8. kolovoza 2026.
Kako radi dnevnik izvora
Pratite lanac od odobrenog unosa znanja do odgovora korisniku i zapisa koji voditelj poslije može pregledati.
7. kolovoza 2026.
Zašto smo izgradili AI koji odbija odgovoriti
Najkorisnije što AI korisničke podrške ponekad može reći jest: to ne mogu potvrditi.
Odgovori kojima vaši kupci mogu vjerovati.
Utemeljeni u vašem znanju, iskreni o svojim granicama i predani vašem timu u trenutku kad trebaju biti.