Uvjeti korištenja
Zadnja izmjena: 6. kolovoza 2026.
Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti") uređuju vaš pristup platformi SayTrue („SayTrue", „Usluga") i njezino korištenje, a pruža je Bytecode d.o.o. („Bytecode", „mi"), Zagreb, Hrvatska. Otvaranjem računa ili korištenjem Usluge pristajete na ove Uvjete.
1. Usluga
SayTrue je višeklijentska platforma za izgradnju AI agenata korisničke podrške koji odgovaraju kroz chat, glasovne i društvene kanale, utemeljeni u bazi znanja koju vi osigurate. Značajke se s vremenom mogu mijenjati.
2. Računi i uvjeti pristupa
Usluga je namijenjena poslovnoj upotrebi. Dužni ste dati točne registracijske podatke, čuvati svoje pristupne podatke i odgovorni ste za sve aktivnosti pod svojim računom. Prijaviti se možete e-mailom i lozinkom ili Googleom; odgovorni ste za održavanje pristupa odabranom načinu prijave.
3. Prihvatljivo korištenje
Obvezujete se da nećete:
- koristiti Uslugu protuzakonito ili za kršenje tuđih prava;
- učitavati sadržaj koji nemate pravo koristiti, ni nezakonit, štetan ili sadržaj koji krši prava;
- pokušavati ometati Uslugu, vršiti obrnuti inženjering ili neovlašteno pristupati Usluzi; ili
- koristiti Uslugu za slanje neželjene pošte ili za obmanjivanje krajnjih korisnika o tome da razgovaraju s AI sustavom tamo gdje je obavijest obvezna.
4. Vaš sadržaj i podaci
Zadržavate sva prava na znanje, dokumente i podatke o razgovorima koje osigurate ili obrađujete kroz Uslugu („Podaci klijenta"). Dajete nam ograničenu licencu za smještaj i obradu Podataka klijenta isključivo radi pružanja Usluge. Odgovorni ste za posjedovanje potrebnih prava i pravne osnove za Podatke klijenta koje obrađujete te za svoju ulogu voditelja obrade. Naša obrada osobnih podataka opisana je u našim Pravilima privatnosti.
5. AI izlaz
SayTrue generira odgovore utemeljene u znanju koje osigurate i vodi dnevnik izvora za svaki razgovor, kako bi vaš tim mogao provjeriti njegov rad. AI izlaz svejedno može biti nepotpun ili netočan i pruža se bez jamstva. Ne predstavlja pravni, financijski, medicinski ni drugi profesionalni savjet. Odgovorni ste za pregled i konfiguraciju svojih agenata, uključujući ponašanje eskalacije i predaje.
6. Naknade
Naknade, ako postoje, određene su vašom narudžbom ili pretplatničkim ugovorom s nama. Ako nije drukčije navedeno, naknade ne uključuju primjenjive poreze.
7. Intelektualno vlasništvo
Usluga, uključujući softver, dizajn i dokumentaciju, vlasništvo je Bytecodea i njegovih davatelja licenci. Ovi Uvjeti ne prenose na vas nikakvo vlasništvo nad Uslugom.
8. Povjerljivost
Svaka će strana štititi nejavne informacije druge strane otkrivene u vezi s Uslugom i koristiti ih samo koliko je potrebno za izvršenje ovih Uvjeta.
9. Ograde od odgovornosti
Usluga se pruža „kakva jest" i „kako je dostupna". U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom odričemo se svih prešutnih jamstava, uključujući jamstva utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu i nepovrede prava.
10. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, nijedna strana ne odgovara za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, a naša ukupna odgovornost proizašla iz Usluge ograničena je na iznose koje ste za Uslugu platili u dvanaest mjeseci koji prethode zahtjevu. Ništa ne ograničava odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može ograničiti.
11. Trajanje i raskid
Uslugu možete prestati koristiti u bilo kojem trenutku. Pristup možemo obustaviti ili ukinuti zbog kršenja ovih Uvjeta ili kada to zahtijeva zakon. Po raskidu ćemo Podatke klijenta izbrisati ili vratiti kako je opisano u našim Pravilima privatnosti, uz poštovanje zakonskih obveza čuvanja.
12. Mjerodavno pravo
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za sporove su isključivo nadležni sudovi u Zagrebu, ne dirajući u prisilne propise o zaštiti potrošača.
13. Izmjene
Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati. Bitne izmjene bit će vidljive kroz datum „Zadnja izmjena" na vrhu; nastavak korištenja Usluge znači prihvaćanje.
14. Kontakt
Bytecode d.o.o., Zagreb, Hrvatska — support@bytecode.hr.