Rješenja

Telefon najglasnije zvoni točno kad je špica servisa.

Radno vrijeme, meniji, alergeni, terasa, parking, grupe — SayTrue odgovara na pozive koje vaše osoblje usred servisa ne stigne, a zapiše ono što treba čovjeka.

Dogovorite demo Sva rješenja

AI za telefon restorana

Sati servisa bez prekidanog servisa

Radno vrijeme, blagdanski rasporedi, zadnja narudžba kuhinje, upute za dolazak — odgovoreno dok vaši ljudi ostaju u sali.

Meni i alergeni

Pitanja o meniju iz odobrene karte

Jela, cijene, alergeni i prehrane odgovoreni samo iz unosa koje ste odobrili — krivi odgovor o alergenu nije rizik vrijedan improvizacije.

Upiti za stolove

Zahtjevi za rezervaciju uhvaćeni, ne ispušteni

Agent zabilježi broj osoba, vrijeme i kontakt kao zahtjev za vašeg voditelja sale — ili prespoji kad netko može preuzeti.

Grupe i proslave

Upit za proslavu koji nazove u 22:30

Zahtjevi za grupe i evente postaju zabilježeni upiti s detaljima, koji ujutro čekaju — umjesto da nestanu u sekretarici.

Priča

Servis teče dalje, a telefon ipak dobiva odgovor.

Telefon kvartovskog restorana najviše je zvonio upravo kada je osoblje imalo najmanje vremena: radno vrijeme, terasa, alergeni i stol za veću grupu. Rutinska pitanja prekidala su servis, a porukama za rezervaciju često je nedostajao kontakt.

Restoran je odobrio činjenice koje agent smije navesti i svaku nesigurnost oko alergena označio za čovjeka. SayTrue odgovara na praktična pitanja i bilježi potpune upite za stol ili događaj, ali zahtjev nikada ne predstavlja kao potvrđenu rezervaciju.

Tim dobiva upotrebljiv zahtjev umjesto još jedne nejasne poruke: datum, broj gostiju, kontakt i izvorno pitanje ostaju zajedno. Voditelj i dalje upravlja knjigom rezervacija i odlukama o alergenima, a agent obrađuje samo objavljene informacije koje je restoran odobrio. Ponavljajuće praznine tim zatim uređuje u bazi i provjerava prije iduće smjene, bez prekidanja posluživanja zbog pitanja koje već ima siguran odgovor.

Kako restoran postavlja agenta

Odobrite praktične podatke jelovnikaRadno vrijeme, terasa, prehrambene opcije i samo potvrđene tvrdnje o alergenima ulaze u bazu.
Oblikujte upit za stolBroj osoba, željeno vrijeme, ime i kontakt obavezni su podaci zahtjeva.
Zaštitite pitanja o sigurnosti hraneSve izvan odobrenih unosa o alergenima ide osoblju.
Testirajte tijekom servisaNazovite s rutinskim pitanjem, grupnim upitom i nepoznatim alergenom.

Agent o jelovniku govori samo ono što je restoran izrijekom odobrio.

Pitanje	Agent odgovara	Samostalnost
Radi li terasa večeras?	Navodi aktualno radno vrijeme i odobreno pravilo za vremenske uvjete.	odgovara sam
Imate li glavno jelo bez glutena?	Navodi samo opcije i napomene iz odobrenog unosa.	odgovara sam
Trebam stol za veću grupu.	Bilježi broj osoba, vrijeme, ime i kontakt za potvrdu domaćina.	otvara zahtjev
Možete li jamčiti da nema križne kontaminacije?	Ne izvodi sigurnosni zaključak i predaje pitanje osoblju.	predaje čovjeku
Gdje je najbliži parking?	Čita odobrene upute i napomene o pristupačnosti.	odgovara sam

PRIMJER BAZE Demo podaci (Code Alpha) · Ilustrativni scenarij

Strukturirani zahtjev u SayTrue konzoli s imenom, e-mailom i telefonom osobe koja je pitala — EKRAN 01 Kad je za upit potreban čovjek, zahtjev stiže s već zabilježenim imenom, e-mailom i telefonom za povratni poziv. Demo podaci (Code Alpha) · Ilustrativni scenarij

Pogledajte ovo na vlastitoj telefonskoj liniji i webu.

Dogovorite demo

Što nas kupci iz ove branše pitaju

Može li izravno rezervirati stolove?

Uhvati zahtjev — osobe, vrijeme, kontakt — i preda ga vašem voditelju kao zahtjev ili živi prespoj; u sustave rezervacija ne upisuje. Ako koristite booking platformu, agent može reći vaš link; poštena podjela glasi: on informira i hvata, vaš sustav rezervira.

Odgovori o alergenima me plaše — što ako pogriješi?

Može reći samo ono što vaši odobreni unosi kažu; gdje unosa nema, odbije i ponudi čovjeka. Dnevnik izvora pokazuje koji je unos proizveo svaki odgovor — odgovornost kakvu improvizirani telefonski odgovori nikad nisu imali.

Meni mijenjamo tjedno — je li to održivo?

Činjenice o meniju obični su unosi koje vaši ljudi urede u par minuta, a vremenski ograničena jela mogu isteći automatski. Jedno uređivanje ažurira telefon, chat i društvene odjednom — brže od uvježbavanja subotnjeg studenta.

Govori li jezike naših gostiju?

Hrvatski prvi, ostali jezici podešeni po restoranu s lancem zamjene. Jezična kombinacija turističke sezone konfiguracijska je odluka, ne kadrovski problem.

Više detalja u vodičima →

Odgovori kojima vaši kupci mogu vjerovati.

Utemeljeni u vašem znanju, iskreni o svojim granicama i predani vašem timu u trenutku kad trebaju biti.