Vapi razvojnim timovima daje glasovnu platformu usmjerenu na API. SayTrue isporučuje upravljanog agenta za korisničku službu kojim klijentov tim svakodnevno upravlja.
Stupac o platformi Vapi temelji se na javnim stranicama platforme, dokumentacije i cjenika provjerenima na datum naveden niže.
| Područje | SayTrueov model | Platforma Vapi |
|---|---|---|
| Kanali | Telefon, web-chat widget, pretinci za Facebook i Instagram te prodajni pretinac. WhatsApp nije dostupan. | Dolazni i odlazni telefonski agenti čine jezgru proizvoda; glas se može ugraditi u web-aplikacije, a poslužiteljski Chat API podržava tekstualne razgovore. |
| Izvori odgovora | Odgovori dolaze iz odobrene baze znanja, a svako se pretraživanje bilježi. | Odgovore mogu potkrijepiti vanjski podaci, pozivi alata uključujući MCP i autentificirani interni API-ji; mogućnost baze znanja pojavljuje se u primjeru korisničke podrške. |
| Predaja čovjeku | Radno vrijeme upravlja prijenosom uživo; strukturirani zahtjevi prenose upit odjelu kada se prijenos ne pokušava. | Podržani su topli prijenosi poziva, dok Squads usmjerava između asistenata i čuva kontekst. |
| Postavljanje | Bytecode vodi konfiguriranje, a stvarni testni poziv uvjet je za puštanje u rad; klijentov tim zatim svakodnevno upravlja agentom. | Samostalno postavljanje na nadzornoj ploči namijenjeno je razvojnim timovima i oslanja se na API-je, SDK-ove i CLI, uz prodajni put za poduzeća. |
| Cjenovni model | Cijene nisu objavljene; suradnja počinje razgovorom o demonstraciji i pilotu. | Javni Build model naplaćuje uporabu prema minutama poziva i porukama; Scale počiva na godišnjem ugovoru o platformi s unaprijed dogovorenim volumenom. Troškovi modela prenose se korisniku osim kada upotrebljava vlastite ključeve pružatelja. |
| Alati i testiranje | GET konektore samo za čitanje čovjek mora omogućiti prije nego što ih agent može upotrebljavati. | Platforma podržava pozive alata i objavljuje alate za testiranje rizika od halucinacija prije produkcije. |
Zabilježen trag odgovora. Svako pretraživanje znanja ostaje zapisano pa se osporeni odgovor može povezati s događajem dohvaćanja.
Tri izričita ishoda. Potez završava kao potkrijepljen, eskaliran ili bez izvora; proizvod ne izmišlja ocjenu pouzdanosti.
Upravljana provjera prije rada. Bytecode vodi postavljanje, a konfigurirani agent mora proći stvarni testni poziv prije objave.
Utemeljeni u vašem znanju, iskreni o svojim granicama i predani vašem timu u trenutku kad trebaju biti.