fonio.ai prodaje samostalnog njemačkog telefonskog asistenta s dodatkom za WhatsApp. SayTrue isporučuje upravljanog agenta za telefon, web-chat i Meta pretince.
Stupac o fonio.ai temelji se na javnoj naslovnici, cjeniku te stranicama za WhatsApp i agenta podrške provjerenima na datum naveden niže.
| Područje | SayTrueov model | Ponuda fonio.ai |
|---|---|---|
| Kanali | Telefon, web-chat widget, pretinci za Facebook i Instagram te prodajni pretinac. WhatsApp nije dostupan. | Jezgra proizvoda telefonski je asistent; integrirani WhatsApp chatbot dostupan je kao dodatak, a ljudski tim može preuzeti razgovor. |
| Znanje | Odobrene stavke baze znanja potkrepljuju odgovore, a svako se pretraživanje bilježi. | Podaci o tvrtki mogu se uvesti s web-stranice, cjenik navodi samoučeću bazu znanja, a znanje za WhatsApp može doći iz URL-a web-stranice ili prenesenih PDF-ova. |
| Predaja čovjeku | Radno vrijeme upravlja prijenosima; neriješeni upiti postaju strukturirani zahtjevi odjelima s kontekstom. | Asistent može dogovoriti povratni poziv ili proslijediti poziv, a čovjek može preuzeti razgovor na WhatsAppu i vratiti ga AI-ju. |
| Postavljanje | Bytecode vodi konfiguriranje i provjerava rezultat stvarnim testnim pozivom prije rada. | Registracija i no-code postavljanje samostalni su; stranica navodi da tehničko znanje nije potrebno i nudi demonstracijski poziv. |
| Cjenovni model | Cijene nisu objavljene; suradnja počinje razgovorom o demonstraciji i pilotu. | Javno objavljene mjesečne pretplate s vlastitim nazivima uključuju kvote minuta poziva, godišnji popust i zasebno dostupne pakete dodatnih minuta. |
| Tržišno usmjerenje | Ista podesiva platforma služi djelatnostima pojedinih klijenata bez grananja koda. | Javni slučajevi uporabe usmjereni su na mala i srednja poduzeća njemačkoga govornog područja, primjerice ordinacije, ugostiteljstvo i obrte. |
Zabilježen događaj znanja. Svako pretraživanje ostaje zapisano pa klijentov tim dobiva konkretan trag kada netko ospori odgovor.
Ishod bez izvora. Kada odobreno znanje ne podupire odgovor, agent to kaže umjesto da popunjava prazninu.
Eskalacija prema radnom vremenu. Postavljeno radno vrijeme odlučuje hoće li se pokušati prijenos uživo ili otvoriti strukturirani zahtjev.
Utemeljeni u vašem znanju, iskreni o svojim granicama i predani vašem timu u trenutku kad trebaju biti.