Telefon na koji se netko javi — na hrvatskom.
SayTrue se javlja na svaki poziv na vašim jezicima, odgovara isključivo iz odobrenog znanja i pretvara razgovor u transkript koji vaš tim može pročitati — s dnevnikom izvora.
Hrvatski kao mehanizam, ne parola
Prepoznavanje govora, razumijevanje i prirodan glas ugođeni za hrvatski — uključujući izdiktirane e-mail adrese i imena — provjereni slušanjem, ne brošurama dobavljača.
Svaki poziv postaje zapis
Puni transkript, korišteni unosi znanja i ishod — utemeljen, eskaliran ili bez izvora — čitljivi vašim voditeljima u par sekundi.
Jezici po klijentu, s lancem zamjene
Svaki agent nosi jezike koje vi podesite. Pozivatelj koji promijeni jezik dobije odgovor, a nepoznat teren poštenu predaju.
Iz konzole
Kako ide u produkciju
- Prvo znanjeVaši odobreni unosi i dokumenti ulaze u bazu — uvozom, gradnjom s vaše web stranice ili ručno.
- Spaja se brojVaš postojeći telefonski broj usmjerava se na agenta; ništa se za goste ne mijenja.
- Pravi testni pozivPuštanje uživo čeka iste provjere spremnosti koje vrti i živi poziv — potvrđeno stvarnim pozivom, ne kvačicom.
- Vaš tim nadzireTranskripti, eskalacije i praznine u znanju stižu u jednu konzolu koju vaši ljudi vode svakodnevno.
Pitanja koja kupci stvarno postavljaju
Razumije li stvarno hrvatski — i dijalekte?
Standardni hrvatski je testirana osnova, provjerena živim slušanjem uključujući izdiktirana imena i e-mail adrese. Jak dijalekt varira — i upravo zato postoji demo poziv: dovedite svog najtežeg pozivatelja i procijenite vlastitim ušima prije nego išta ide uživo.
Što se dogodi kad ne zna odgovor?
Kaže to, pošteno — pa prespoji poziv vašim ljudima s kontekstom razgovora ili zabilježi pitanje kao zahtjev. Svaki takav trenutak upisuje se i kao praznina u znanju, pa baza raste točno ondje gdje pozivatelji trebaju.
Zadržavamo li postojeći broj telefona?
Da. Vaš broj usmjerava se na agenta; način na koji vas gosti zovu ne mijenja se. Pozive koje agent ne smije voditi prespaja dalje na odjele i brojeve koje vi definirate, po jeziku.
Što pozivatelj čuje izvan radnog vremena?
Istinu. Agent zna vaše radno vrijeme — kad nitko nije dostupan, ne zvoni u prazan ured nego kaže da je recepcija zatvorena, primi poruku i kaže pozivatelju kada otvarate.
Kako znamo da je spreman prije pravih gostiju?
Iste provjere spremnosti koje čuvaju živi poziv moraju proći po jeziku, po kredencijalu i po telefonskoj ruti — a puštanje uživo uključuje stvarni testni poziv koji čujete vlastitim ušima.
Odgovori kojima vaši kupci mogu vjerovati.
Utemeljeni u vašem znanju, iskreni o svojim granicama i predani vašem timu u trenutku kad trebaju biti.