Brojevi koje možete ponoviti bez crvenila.
Riješeno naspram eskalirano, zašto su razgovori trebali čovjeka, koje je znanje nedostajalo i kako su gosti ocijenili — pošteno prebrojano, isporučeno mjesečno.
Ishodi, ne taština
Svaki razgovor broji se jednom, u jednoj od tri poštene kategorije. Testni promet je isključen; ništa se ne izmišlja da graf ljepše izgleda.
Eskalacije, objašnjene
Eskalirani razgovori kategorizirani su po razlogu — vidite obrasce vrijedne popravka, ne samo broj koji raste.
Praznine koje pišu vaš popis zadataka
Pitanja bez utemeljenih odgovora skupljaju se i grupiraju. Izvještaj kaže koji unos znanja pisati sljedeći, po stvarnoj potražnji.
Iz konzole
Pitanja koja kupci stvarno postavljaju
Što stiže u mjesečni izvještaj?
Promet po kanalu, riješeno naspram eskalirano naspram neriješeno, kategorizirani razlozi eskalacija, praznine u znanju s učestalošću i ocjene gostiju gdje se skupljaju — na adrese koje podesite, s detaljima u vašoj konzoli.
Jesu li brojevi stvarno pošteni?
Kategorije su utemeljeno, eskalirano čovjeku i bez utemeljenog izvora — ništa drugo. Interni testni razgovori isključeni su iz brojeva prema klijentu, a gdje podataka još nema, izvještaj to kaže umjesto da ukrašava.
Možemo li vidjeti pojedinačne razgovore iza broja?
Da — svaki zbroj vodi natrag na razgovore koji su ga proizveli, svaki s transkriptom, ishodom i dnevnikom izvora, unutar podešenog razdoblja čuvanja.
Odgovori kojima vaši kupci mogu vjerovati.
Utemeljeni u vašem znanju, iskreni o svojim granicama i predani vašem timu u trenutku kad trebaju biti.