Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 6. August 2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der SayTrue-Plattform („SayTrue“, der „Dienst“), bereitgestellt von Bytecode d.o.o. („Bytecode“, „wir“) mit Sitz in Zagreb, Kroatien. Mit der Kontoerstellung oder Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Der Dienst

SayTrue ist eine mandantenfähige Plattform zum Aufbau von KI-Agenten für den Kundenservice. Sie antworten in Chat-, Telefon- und Social-Kanälen auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Wissensdatenbank. Funktionen können sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln.

2. Konten und Berechtigung

Der Dienst ist für geschäftliche Nutzung bestimmt. Sie müssen richtige Registrierungsdaten angeben, Ihre Zugangsdaten schützen und tragen die Verantwortung für Aktivitäten unter Ihrem Konto. Die Anmeldung ist per E-Mail-Adresse und Passwort oder über Google möglich.

3. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu verwenden, um:

• gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter zu verstoßen;
• Inhalte hochzuladen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, oder rechtswidrige, schädliche oder verletzende Inhalte zu verarbeiten;
• den Dienst zu stören, zurückzuentwickeln oder sich unbefugten Zugang zu verschaffen; oder
• Spam zu versenden oder Endnutzer über die Interaktion mit einem KI-System zu täuschen, wenn eine Offenlegung erforderlich ist.

4. Ihre Inhalte und Daten

Sie behalten alle Rechte an Wissen, Dokumenten und Gesprächsdaten, die Sie über den Dienst bereitstellen oder verarbeiten („Kundendaten“). Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz ein, Kundendaten ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes zu hosten und zu verarbeiten. Sie sind für die erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen sowie Ihre Pflichten als Verantwortlicher zuständig. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. KI-Ausgaben

SayTrue erzeugt Antworten auf Grundlage des von Ihnen bereitgestellten Wissens und führt für jedes Gespräch ein Quellenprotokoll, das Ihr Team prüfen kann. KI-Ausgaben können dennoch unvollständig oder falsch sein und werden ohne Gewähr bereitgestellt. Sie sind keine Rechts-, Finanz-, Medizin- oder sonstige Fachberatung. Sie sind für Prüfung und Konfiguration Ihrer Agenten einschließlich Eskalations- und Ausweichverhalten verantwortlich.

6. Entgelte

Etwaige Entgelte ergeben sich aus Ihrem Auftrag oder Abonnementvertrag. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sie sich zuzüglich anwendbarer Steuern.

7. Geistiges Eigentum

Der Dienst einschließlich Software, Gestaltung und Dokumentation gehört Bytecode und seinen Lizenzgebern. Diese Bedingungen übertragen Ihnen kein Eigentum am Dienst.

8. Vertraulichkeit

Jede Partei schützt nichtöffentliche Informationen der anderen Partei, die im Zusammenhang mit dem Dienst offengelegt werden, und verwendet sie nur zur Erfüllung dieser Bedingungen.

9. Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir stillschweigende Gewährleistungen aus, insbesondere zur Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für mittelbare, beiläufige oder Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung aus dem Dienst ist auf die Beträge begrenzt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

11. Laufzeit und Beendigung

Sie können die Nutzung jederzeit beenden. Wir können den Zugang bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen sperren oder beenden. Bei Beendigung löschen wir Kundendaten oder geben sie gemäß unserer Datenschutzerklärung zurück, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

12. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Kroatien. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zagreb, soweit keine zwingenden Schutzvorschriften entgegenstehen.

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch das oben genannte Aktualisierungsdatum kenntlich gemacht. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung, soweit rechtlich zulässig.

14. Kontakt

Bytecode d.o.o., Zagreb, Kroatien – support@bytecode.hr.