Rechtliches

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 6. August 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Bytecode d.o.o. („Bytecode“, „wir“), Anbieter der SayTrue-Plattform („SayTrue“, der „Dienst“), personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem kroatischen Datenschutzrecht.

1. Wer wir sind

Bytecode d.o.o. mit Sitz in Zagreb, Kroatien, ist Verantwortlicher für Konto- und Anmeldedaten der Personen, die SayTrue verwalten. Bei Gesprächen mit Endkunden, die Unternehmen über SayTrue führen, handelt Bytecode als Auftragsverarbeiter für das jeweilige Unternehmen. Dieses bleibt Verantwortlicher für die Gesprächsinhalte.

Kontakt: support@bytecode.hr.

2. Welche Daten wir erheben

  • Konto- und Anmeldedaten – Name, E-Mail-Adresse und Profilbild. Bei der Anmeldung mit Google erhalten wir nur Ihr grundlegendes Google-Profil und Ihre E-Mail-Adresse (siehe Abschnitt 3).
  • Arbeitsbereich und Konfiguration – Agenten, Wissensdatenbank, Dokumente und Einstellungen, die Sie in SayTrue anlegen.
  • Gesprächsdaten – Nachrichten, Transkripte und darin enthaltene personenbezogene Daten, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten.
  • Technische und Nutzungsdaten – Protokoll-, Geräte- und Browserdaten sowie Diagnoseereignisse, die für Betrieb und Schutz des Dienstes erforderlich sind.

3. Anmeldung mit Google

Wenn Sie „Mit Google anmelden“ wählen, verwenden wir Google OAuth ausschließlich zur Authentifizierung. Wir fordern nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr grundlegendes Profil (Name und Profilbild) an. Wir greifen nicht auf Gmail, Drive, Kontakte oder andere Google-Daten zu und nutzen diese Informationen nicht für Werbung. Unsere Verwendung von Daten aus Google APIs entspricht der Google API Services User Data Policy einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Den Zugriff können Sie jederzeit in Ihren Google-Kontoeinstellungen widerrufen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Bereitstellung, Schutz und Betrieb des Dienstes (Vertragserfüllung).
  • Authentifizierung und Missbrauchsprävention (berechtigtes Interesse oder rechtliche Verpflichtung).
  • Verarbeitung von Kundengesprächen nach dokumentierter Weisung des Geschäftskunden (Auftragsverarbeitung).
  • Kommunikation zum Dienst und Support (berechtigtes Interesse oder Vertrag).

5. Unterauftragsverarbeiter

Für den Dienst setzen wir eine begrenzte Zahl geprüfter Unterauftragsverarbeiter ein, unter anderem für Cloud-Infrastruktur, Sprach- und KI-Modelle sowie Transaktions-E-Mails. Sie arbeiten auf Grundlage von Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung und verarbeiten Daten nur soweit dies für ihre Aufgabe erforderlich ist. Eine aktuelle Liste erhalten Sie auf Anfrage unter support@bytecode.hr.

6. Aufbewahrung

Kontodaten bleiben gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist. Transkripte und zugehörige personenbezogene Daten werden für den vom Geschäftskunden konfigurierten Zeitraum aufbewahrt – standardmäßig 90 Tage – und anschließend durch einen planmäßigen nächtlichen Lauf gelöscht oder anonymisiert. Bei Vertragsende löschen wir Kundendaten oder geben sie zurück, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung, Verschlüsselung sensibler Zugangsdaten im Ruhezustand, Zugriffskontrollen und Mandantentrennung.

8. Hosting und internationale Übermittlungen

SayTrue wird von Bytecode d.o.o. in Kroatien entwickelt und betrieben. Wir prüfen derzeit formell die Hosting-Region der Anwendungsserver, Datenbank und Sicherungen und veröffentlichen sie erst, wenn diese Prüfung dokumentiert ist. Interessenten erhalten vor Vertragsabschluss die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter einschließlich Rolle und Verarbeitungsort. Soweit ein Anbieter Daten außerhalb des EWR verarbeitet, stützen wir die Übermittlung auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Wenden Sie sich dafür an support@bytecode.hr. Werden Ihre Daten von einem Unternehmen verarbeitet, das SayTrue nutzt, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Unternehmen. Außerdem können Sie sich bei der kroatischen Datenschutzbehörde AZOP beschweren.

10. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, um Sie angemeldet zu halten und den Dienst zu schützen. Werbe-Cookies setzen wir nicht ein.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch das oben genannte Aktualisierungsdatum kenntlich gemacht.

12. Kontakt

Bytecode d.o.o., Zagreb, Kroatien – support@bytecode.hr.