Mechanismen, die wir zeigen können.
Eine von Ihnen festgelegte Aufbewahrungsfrist mit nächtlicher Löschung. Mandantentrennung, die an den Endpunkten getestet wird. Verschlüsselte Zugangsdaten. Und ein Quellenprotokoll für prüfbare Antworten.
Aufbewahrung mit tatsächlicher Löschung
Jeder Kunde legt seine Aufbewahrungsfrist fest – standardmäßig 90 Tage. Ein nächtlicher Job löscht ältere Transkripte und personenbezogene Gesprächsdaten entsprechend dieser Konfiguration.
Datenzugriff nach Mandant getrennt
Datensätze sind dem jeweiligen Unternehmen zugeordnet. Öffentliche und Backoffice-Endpunkte besitzen automatisierte Tests gegen mandantenübergreifenden Zugriff.
Ein Prüfpfad als Teil des Produkts
Das Quellenprotokoll hält fest, welches freigegebene Wissen eine Antwort getragen hat. Beschwerden, Prüfungen und interne Kontrollen erhalten damit einen nachvollziehbaren Datensatz.
Aus der Konsole
Fragen, die Interessenten tatsächlich stellen
Wo werden unsere Daten verarbeitet?
Wir schließen die formelle Prüfung der Hosting-Region ab. Vor einer Unterschrift erhalten Sie die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter mit Verarbeitungsorten. Übermittlungen außerhalb des EWR werden durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln abgesichert.
Wie lange werden Gespräche aufbewahrt?
So lange, wie Sie es konfigurieren – standardmäßig 90 Tage. Danach löscht ein nächtlicher Job Transkripte und personenbezogene Gesprächsdaten. Zusammenfassungen, die Ihr Team bewusst in nachgelagerten Vorgängen übernimmt, folgen dort dem jeweiligen Prozess.
Wer bei SayTrue kann unsere Gespräche sehen?
Der administrative Plattformzugriff ist für Einrichtung und Support auf das Bytecode-Team beschränkt. Mandantentrennung wird automatisiert an den Endpunkten getestet, und Zugangsdaten zu Anbietern werden verschlüsselt gespeichert.
Welche Daten erhalten KI-Anbieter?
Die Gesprächsinhalte, die zur Erzeugung einer Antwort erforderlich sind, gemäß den jeweiligen Vereinbarungen. Die aktuelle Anbieterliste mit Verarbeitungsorten gehört zur Dokumentation vor Vertragsabschluss, damit Sie diese Entscheidung vorab prüfen können.
Antworten, denen Ihre Kunden vertrauen können.
Auf Basis Ihres Wissens, ehrlich über Grenzen und im richtigen Moment an Ihr Team übergeben.