Produkt
Alles, was ein beantwortetes Gespräch braucht.
Acht Funktionen, eine Plattform: Kanäle für Ihre Kunden, freigegebenes Wissen für belastbare Antworten, eine klare Übergabe an Ihr Team und ein Protokoll, das jede Entscheidung nachvollziehbar macht.
Telefonie
Kroatisch validiert, weitere Sprachen pro Kunde eingerichtet
Webchat
Ein quellengestütztes Widget mit einem Script-Tag
Social-Media-Postfach
Messenger und Instagram mit derselben Wissensbasis
Wissensbasis
Freigegebene Antworten, Dokumente und zeitlich begrenzte Einträge
Übergabe an Ihr Team
Weiterleitungen, Anfragen und berücksichtigte Arbeitszeiten
Live-Abfragen
Schreibgeschützte API-Verbindungen für Status und Verfügbarkeit
Berichte
Gesprächsergebnisse, Eskalationsgründe und Wissenslücken
Sicherheit & Datenschutz
Konfigurierbare Aufbewahrung, Mandantentrennung und verschlüsselte Schlüssel
Antworten, denen Ihre Kunden vertrauen können.
Auf Basis Ihres Wissens, ehrlich über Grenzen und im richtigen Moment an Ihr Team übergeben.