fonio.ai verkauft einen deutschen Telefonassistenten zur Selbstbedienung mit WhatsApp-Zusatzmodul. SayTrue liefert einen betreuten Agenten für Telefon, Webchat und Meta-Postfächer.
Die fonio.ai-Spalte beruht auf der öffentlichen Startseite sowie den Seiten zu Preisen, WhatsApp und Support-Agenten, geprüft zum unten genannten Datum.
| Bereich | SayTrue-Modell | Angebot von fonio.ai |
|---|---|---|
| Kanäle | Telefon, Webchat-Widget, Facebook- und Instagram-Postfächer sowie ein Vertriebspostfach. WhatsApp ist nicht verfügbar. | Das Kernprodukt ist ein Telefonassistent; ein integrierter WhatsApp-Chatbot ist ein Zusatzmodul und ein menschliches Team kann Chats übernehmen. |
| Wissen | Freigegebene Wissenseinträge fundieren Antworten und jede Abfrage wird protokolliert. | Unternehmensinformationen lassen sich von einer Website importieren, die Preisseite nennt eine selbstlernende Wissensdatenbank und WhatsApp-Wissen kann aus einer Website-URL oder hochgeladenen PDFs stammen. |
| Übergabe an Menschen | Arbeitszeiten steuern Weiterleitungen; ungelöste Anliegen werden zu strukturierten Abteilungstickets mit Kontext. | Der Assistent kann einen Rückruf vereinbaren oder einen Anruf weiterleiten; ein Mensch kann einen WhatsApp-Chat übernehmen und an die KI zurückgeben. |
| Einrichtung | Bytecode begleitet die Konfiguration und prüft das Ergebnis vor dem Start mit einem echten Testanruf. | Registrierung und No-Code-Einrichtung erfolgen in Selbstbedienung; die Seite gibt an, dass keine technischen Vorkenntnisse nötig sind, und bietet auch einen Demoanruf an. |
| Preismodell | Preise werden nicht veröffentlicht; die Zusammenarbeit beginnt mit einem Gespräch über Demo und Pilot. | Öffentliche benannte Monatsabonnements enthalten Gesprächsminuten, einen Jahresrabatt und separat erwerbbare Pakete zusätzlicher Minuten. |
| Marktausrichtung | Dieselbe konfigurierbare Plattform bedient kundenspezifische Branchen ohne eigene Codezweige. | Die öffentlichen Anwendungsfälle richten sich an deutschsprachige kleine und mittlere Unternehmen, etwa Praxen, Gastgewerbe und Handwerk. |
Ein protokolliertes Wissensereignis. Jede Abfrage bleibt erfasst und gibt dem Kundenteam eine konkrete Spur, wenn eine Antwort hinterfragt wird.
Ein Ergebnis ohne Quelle. Wenn freigegebenes Wissen keine Antwort stützt, sagt der Agent das, statt die Lücke zu füllen.
Eskalation nach Arbeitszeit. Konfigurierte Arbeitszeiten entscheiden, ob eine Live-Weiterleitung versucht oder ein strukturiertes Ticket erstellt wird.
Auf Basis Ihres Wissens, ehrlich über Grenzen und im richtigen Moment an Ihr Team übergeben.