Razgovori s gostima osobni su podaci. AI agent koji ih vodi čini vas voditeljem obrade, a njegova dobavljača izvršiteljem — što znači da su pitanja u nastavku vaša, a ozbiljan dobavljač na njih odgovara konkretno.
Pitajte kako se čuvanje provodi, ne samo obećava
Pravilo o čuvanju je rečenica; provedba čuvanja je zakazani posao koji stvarno briše. Pitajte što se izvršava, koliko često i što obuhvaća — transkripte, osobne podatke, zahtjeve. Ako je odgovor dokument umjesto mehanizma, pitajte dalje.
Tražite popis podizvršitelja prije potpisa
Svaki AI dobavljač sjedi na drugim dobavljačima: smještaj, jezični modeli, govorne usluge. Imate pravo znati tko su i gdje obrađuju — prije potpisa, ne nakon incidenta. Prijenosi izvan EGP-a trebaju biti pokriveni standardnim ugovornim klauzulama ili istovrijednom zaštitom.
Pitajte što vide AI dobavljači
Sadržaj razgovora u pravilu dolazi do pružatelja jezičnog modela radi generiranja odgovora. Pitajte kojih, po kojim ugovorima i trenira li tko svoje modele na vašim podacima. I neodređeni odgovori su odgovori.
Pitajte kako biste revidirali odgovor
Kad gost ospori što je agent rekao, može li dobavljač pokazati koje je znanje proizvelo odgovor? Dnevnik izvora po razgovoru pretvara prepirke u provjere. Bez njega je svaki spor vaša riječ protiv bota bez transkripta.
Pitajte što biva na izlazu
Brisanje ili povrat vaših podataka po raskidu treba biti ugovorno i mehaničko. Dobavljač čija je priča o izvozu maglovita govori vam nešto o troškovima prelaska koje namjerava.